LEGAL REFERENCE

৩৩৯৯ব্যাট আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করি না। প্রতিটি লগইন...

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোলনিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
3399bat ৩৩৯৯ব্যাট আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে

৩৩৯৯ব্যাট গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো এবং দায়িত্ব

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে, কোন তথ্য কতদিন রাখা হচ্ছে বা আপনার প্রাইভেসি রাইটস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি...

লাইভ চ্যাট লবি পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন...
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি ট্যাবে ঢুকে আপনি দেখতে পারবেন...
বিশ্বস্ততা সংকেত

কীভাবে ৩৩৯৯ব্যাট আপনার গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতি পূরণ করে

আমরা আপনার ডেটা ম্যানেজমেন্টে স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং প্রতিটি পদক্ষেপ নিশ্চিত করি যেন আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টের মধ্য দিয়ে যায়...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড আমরা AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করে রাখি, যা শুধুমাত্র অথরাইজড অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা নির্দিষ্ট অ্যাক্সেস লগের মাধ্যমে দেখতে পারে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা কার্ড এবং ওয়ালেট ডেটা আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না; প্রতিটি লেনদেন টোকেন হিসেবে রূপান্তরিত হয় এবং মূল তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে থাকে।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে, কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছে তার সম্পূর্ণ লগ আমরা রাখি এবং সেটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন, যাতে অজানা অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কখনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয় ট্রানজেকশন সম্পন্ন করার জন্য।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে দিই, শুধু আইনগত রেকর্ড রেখে দেওয়া হয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার জন্য যতদিন প্রয়োজন।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস স্ক্যান করতে দিই এবং কোনো ভালনারেবিলিটি পাওয়া গেলে সাথে সাথে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ইউজারদের জানাই।

৩৩৯৯ব্যাটের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস এবং রিফান্ড পলিসির সাথে মিলিয়ে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি একটি স্পষ্ট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ আইনি কাঠামো পান। আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন...

টার্মস অফ সার্ভিস
টার্মস পেজে আমরা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম উল্লেখ করি এবং গোপনীয়তা নীতি সেই টার্মসের ডেটা-সুরক্ষা অংশকে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।
রিফান্ড পলিসি
রিফান্ড রিকোয়েস্ট প্রসেস করার সময় আমরা কোন তথ্য চাই এবং সেই ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি তা রিফান্ড পেজে এবং এই প্রাইভেসি পেজে একই বর্ণনা দেওয়া আছে।
পেমেন্ট ডেটা
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা টার্মস এবং প্রাইভেসি উভয় পেজেই উল্লেখিত এবং দুটো নথিতে একই এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন স্ট্যান্ডার্ড মানা হয়।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট জানান, টার্মসে উল্লেখিত সময়সীমা এবং প্রাইভেসি পেজে বর্ণিত ডেটা ডিলিশন প্রসেস একই, যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।
কুকি ব্যবহার
আমাদের কুকি পলিসি গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত এবং আমরা কোন ধরনের কুকি সংগ্রহ করি, কী কাজে লাগে এবং কীভাবে ডিজেবল করবেন তা উভয় পেজেই সমান বিবরণে দেওয়া আছে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
টার্মসে উল্লেখিত বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া গোপনীয়তা রক্ষার শর্তের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং দুটো পেজেই লেখা আছে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার বাইরে প্রকাশ করা হবে না।
আপডেট নোটিফিকেশন
যেকোনো পলিসি আপডেট হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই, এবং সব ডকুমেন্টে একই ভার্সন নম্বর এবং তারিখ দেখানো হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

৩৩৯৯ব্যাট প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা নীতি সমর্থন করে

আমরা পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি প্রতিটি স্ক্রিনে দৃশ্যমান থাকে। লবি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং সাপোর্ট চ্যানেলে আপনি এনক্রিপশন ব্যাজ, অ্যাক্সেস লগ এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল...

এনক্রিপশন ব্যাজ লবির নিচের বারে আপনি একটি SSL লক আইকন দেখবেন যা...
লগইন সতর্কতা নতুন ডিভাইস বা অজানা লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার ইমেইল...
ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন...
পেমেন্ট মাস্কিং bKash, Nagad এবং Rocket থেকে করা ডিপোজিট এবং উইথড্র হিস্ট্রিতে...
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন...
কনসেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্রথম লগইনে আমরা একটি কনসেন্ট পপআপ দেখাই যেখানে আপনি কুকি...

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে

আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং পেমেন্ট ভেরিফিকেশন করতে পারি। লগইন সেশন, বাজি হিস্ট্রি এবং bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সঠিক থাকে এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad এবং Rocket প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন ডেটা পায় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং সেই ডেটা টোকেনাইজড ফর্মে পাঠানো হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে ঢুকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন যেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বাজি হিস্ট্রি থাকবে। রিপোর্ট জেনারেট হতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে এবং এটি একটি এনক্রিপ্টেড PDF ফাইল হিসেবে ডাউনলোড হবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট দিলে আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা ট্রানজেকশন রেকর্ড এবং পেমেন্ট স্টেটমেন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো প্লেইন টেক্সটে সার্ভারে রাখি না। প্রতিটি লেনদেন টোকেন হিসেবে এনকোড করা হয় এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স টোকেন পায়। আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে শুধু শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় এবং পুরো নম্বর কখনো স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না।

যেকোনো নতুন ডিভাইস বা অজানা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা তৎক্ষণাৎ আপনার ইমেইল এবং এসএমএসে একটি সতর্কতা পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সম্পূর্ণ লগইন লগ দেখতে পারবেন যেখানে প্রতিটি সেশনের তারিখ, সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ উল্লেখ থাকবে, এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলে দিতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং লবি নেভিগেট করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি প্রেফারেন্স ট্যাবে আপনি যেকোনো সময় সেগুলো ডিজেবল বা এনেবল করতে পারবেন।